The Queen Mars

Abbiamo messo a disposizione varie modalità di pagamento, in maniera tale da soddisfare più esigenze.

• Carta: Accettiamo qualsiasi tipologia di carta.
• Klarna: Acquista senza pensieri in 3 comode rate senza interessi.
• PayPal: Semplice, sicuro e veloce.
• Bonifico bancario

I tempi di spedizione sono di 24/48 ore lavorative.

Uno dei punti di forza di Fallo Creativo è quello di garantire un servizio ottimale ai nostri clienti con la massima trasparenza.

Le spedizioni avranno un costo di 2,99 euro nel caso in cui il valore dell'ordine fosse inferiore a 35 euro, in caso fosse superiore è totalmente gratuita. Assicuriamo una spedizione entro le 24/48 ore lavorative.

E non è finita qua! Per gli ordini dal valore di 50 euro o più, avrai in omaggio un toy a sorpresa!

Se per qualsiasi motivo non dovessi ricevere il tuo pacco entro il tempo stabilito, non esitare a contattarci all'indirizzo email: info@fallocreativo.com

Tutti gli ordini sono trattati con la massima cura e tracciabili. Potrai visualizzare lo stato del tuo pacco andando sulla nostra sezione: Traccia il tuo ordine ed inserendo il tuo codice di tracciabilità.

Ogni acquisto è coperto da garanzia soddisfatto o rimborsato di 10 giorni.

Fallo Creativo ha tutti i prodotti presenti nel proprio sito in pronta consegna e si avvale per le spedizioni del Corriere Espresso BRT, SDA e DHL garantendoti la consegna in 24/48 Ore.

Tutti gli ordini pervenuti entro le ore 13:00 vengono consegnati il giorno successivo in tutto il territorio nazionale con l'eccezione della Sicilia, della Sardegna, della Calabria, delle isole minori e delle aree di difficile raggiungimento per le quali si rende necessario un giorno in più.

Gli ordini ricevuti dopo le ore 13:00 del venerdì vengono evasi il lunedì successivo, con le tempistiche descritte successivamente in relazione alla forma di pagamento prescelta.

Il Corriere non consegna nei giorni di sabato, domenica e nelle festività, pertanto la consegna viene rimandata al primo giorno lavorativo successivo.

I pacchi verranno consegnati in maniera totalmente anonima avvolti in una carta nera.

Se hai bisogno di qualsiasi informazione o hai qualche dubbio, non esitare a contattarci all'indirizzo e-mail: info@fallocreativo.com, al nostro profilo instagram oppure direttamente su WhatsApp

Con una spesa di almeno 50 euro riceverai un prodotto in regalo. Quando sei in fase di pagamento, ricorda di spuntare la sezione: "spedizione in 24/48 ore + toys in regalo".

Soddisfatto o rimborsato: La nostra garanzia di soddifazione

Nel mondo degli acquisti online, sappiamo quanto sia importante per te sentirsi al sicuro durante l'intero processo. Per questo motivo, abbiamo creato una politica "Soddisfatto o Rimborsato" che pone al primo posto la tua tranquillità e la tua soddisfazione.

5 giorni per decidere

Dall’istante in cui acquisti il tuo prodotto, hai ben 5 giorni per decidere se è davvero quello che cercavi. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto/a del tuo acquisto, nessun problema: clicca qua per effettuare un reso/rimborso self service.

(SI PREGA DI LEGGERE FINO IN FONDO)

Spedizione gratuita per prodotti difettosi

In rari casi, se ricevi un prodotto difettoso, non solo garantiamo la sostituzione, ma le spese di spedizione per il nuovo prodotto saranno interamente a nostro carico. La tua soddisfazione è la nostra priorità, e ci impegniamo a rendere giusto ogni tuo acquisto.

Condizione per la restituzione

Per garantire l'equità della nostra politica, chiediamo solo che i prodotti restituiti non siano stati utilizzati o indossati. In questo modo, possiamo continuare a offrire la stessa eccellente qualità a tutti i nostri clienti.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di reso a info@fallocreativo.com.

Nel caso in cui volessi effettuare, comodamente, un reso self-service, senza doverci contattare clicca qua.

Garanzia di 1 Anno: Un Impegno per l’Eccellenza

Siamo convinti della qualità e della durabilità dei nostri prodotti, e vogliamo che anche voi siate sicuri della vostra scelta. Per questo, offriamo una Garanzia Completa di 1 Anno su tutti i prodotti acquistati attraverso il nostro negozio.

La nostra garanzia copre i seguenti aspetti:

• Danneggiamento: Se il prodotto acquistato presenta danni fisici non causati dall'utente, saremo lieti di sostituirlo senza alcun costo aggiuntivo.
• Malfunzionamento: Se il prodotto non funziona come dovrebbe, a causa di difetti di fabbricazione o problemi di qualità, ci prenderemo cura della sostituzione, sempre a titolo gratuito.

Come Richiedere la Garanzia

1. Contattate il nostro servizio clienti tramite email o telefono.
2. Fornite la prova d'acquisto e una descrizione dettagliata del problema.
3. Riceverete istruzioni su come spedire il prodotto a noi o a un centro di servizio autorizzato.
4. Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, procederemo alla riparazione o alla sostituzione.

Danni e problemi
Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni/Articoli non restituibili
Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.

Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che potrebbe volerci un po' di tempo prima che la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.

NOTA BENE: I resi per gli articoli che potenzialmente vanno a contatto con la pelle (sia internamente che esternamente) non saranno ammessi.

(Inoltre, per eventuali ritardi o smarrimenti del pacco da parte del corriere NON verrà concesso nessun rimborso nel caso in cui venga richiesto, in quanto non dipende da noi in prima persona. Provvederemo noi stessi a spedirne uno nuovamente).

Perché questo?

Abbiamo adottato questa scelta in quanto dobbiamo tutelarci. C'è capitato di emettere dei resi per questa categoria di prodotti ed in diverse occasioni abbiamo trovato spiacevoli sorprese, ovvero palesemente utilizzati.