Infinidad

Abbiamo messo a disposizione varie modalità di pagamento, in maniera tale da soddisfare più esigenze.

• Carta: Accettiamo qualsiasi tipologia di carta.
• Klarna: Acquista senza pensieri in 3 comode rate senza interessi.
• PayPal: Semplice, sicuro e veloce.
• Bonifico bancario

I tempi di spedizione sono di 24/48 ore lavorative.

Uno de los puntos fuertes de Fallo Creativo es garantizar un óptimo servicio a nuestros clientes con la máxima transparencia.

Los envíos tendrán un coste de 2,99 euros si el valor del pedido es inferior a 35 euros , si es superior es totalmente gratuito. Aseguramos el envío en 24/48 horas laborables.

¡Y no termina ahí! ¡Por pedidos de 50 euros o más recibirás un juguete sorpresa gratis!

Si por algún motivo no recibes tu paquete en el tiempo establecido, no dudes en contactarnos a la dirección de correo electrónico: info@fallocreativo.com

Todos los pedidos son tratados con el máximo cuidado y rastreables. Puedes ver el estado de tu paquete accediendo a nuestra sección: Seguimiento de tu pedido e ingresando tu código de seguimiento.

Cada compra está cubierta por una garantía de devolución de dinero de 10 días.

Fallo Creativo tiene todos los productos en su web listos para su entrega y utiliza el BRT, SDA Express Courier para los envíos, garantizando la entrega en 24/48 horas.

Garantizamos el envío el mismo día para todos los pedidos recibidos antes de la 1:00 p. m., de lunes a viernes. Todos los pedidos recibidos antes de las 13 horas se entregan al día siguiente en todo el territorio nacional a excepción de Sicilia, Cerdeña, Calabria, las islas más pequeñas y las zonas de difícil acceso para las que es necesario un día más.

Los pedidos recibidos después de las 13:00 horas del viernes se procesan el lunes siguiente, con los horarios que se describen a continuación en relación con la forma de pago elegida.

El mensajero no realiza entregas los sábados, domingos y festivos, por lo que la entrega se pospone al primer día laborable siguiente.

I pacchi verranno consegnati in maniera totalmente anonima avvolti in una carta nera.

Se hai bisogno di qualsiasi informazione o hai qualche dubbio, non esitare a contattarci all'indirizzo e-mail: info@fallocreativo.com, al nostro profilo instagram oppure direttamente su WhatsApp

Con una spesa di almeno 50 euro riceverai un prodotto in regalo. Quando sei in fase di pagamento, ricorda di spuntare la sezione: "spedizione in 24/48 ore + toys in regalo".

Soddisfatto o rimborsato: La nostra garanzia di soddifazione

Nel mondo degli acquisti online, sappiamo quanto sia importante per te sentirsi al sicuro durante l'intero processo. Per questo motivo, abbiamo creato una politica "Soddisfatto o Rimborsato" che pone al primo posto la tua tranquillità e la tua soddisfazione.

5 giorni per decidere

Dall’istante in cui acquisti il tuo prodotto, hai ben 5 giorni per decidere se è davvero quello che cercavi. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto/a del tuo acquisto, nessun problema: clicca qua per effettuare un reso/rimborso self service.

(SI PREGA DI LEGGERE FINO IN FONDO)

Spedizione gratuita per prodotti difettosi

In rari casi, se ricevi un prodotto difettoso, non solo garantiamo la sostituzione, ma le spese di spedizione per il nuovo prodotto saranno interamente a nostro carico. La tua soddisfazione è la nostra priorità, e ci impegniamo a rendere giusto ogni tuo acquisto.

Condizione per la restituzione

Per garantire l'equità della nostra politica, chiediamo solo che i prodotti restituiti non siano stati utilizzati o indossati. In questo modo, possiamo continuare a offrire la stessa eccellente qualità a tutti i nostri clienti.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di reso a info@fallocreativo.com.

Nel caso in cui volessi effettuare, comodamente, un reso self-service, senza doverci contattare clicca qua.

Garanzia di 1 Anno: Un Impegno per l’Eccellenza

Siamo convinti della qualità e della durabilità dei nostri prodotti, e vogliamo che anche voi siate sicuri della vostra scelta. Per questo, offriamo una Garanzia Completa di 1 Anno su tutti i prodotti acquistati attraverso il nostro negozio.

La nostra garanzia copre i seguenti aspetti:

• Danneggiamento: Se il prodotto acquistato presenta danni fisici non causati dall'utente, saremo lieti di sostituirlo senza alcun costo aggiuntivo.
• Malfunzionamento: Se il prodotto non funziona come dovrebbe, a causa di difetti di fabbricazione o problemi di qualità, ci prenderemo cura della sostituzione, sempre a titolo gratuito.

Come Richiedere la Garanzia

1. Contattate il nostro servizio clienti tramite email o telefono.
2. Fornite la prova d'acquisto e una descrizione dettagliata del problema.
3. Riceverete istruzioni su come spedire il prodotto a noi o a un centro di servizio autorizzato.
4. Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, procederemo alla riparazione o alla sostituzione.

Danni e problemi
Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni/Articoli non restituibili
Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.

Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che potrebbe volerci un po' di tempo prima che la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.

NOTA BENE: I resi per gli articoli che potenzialmente vanno a contatto con la pelle (sia internamente che esternamente) non saranno ammessi.

Perché questo?

Abbiamo adottato questa scelta in quanto dobbiamo tutelarci. C'è capitato di emettere dei resi per questa categoria di prodotti ed in diverse occasioni abbiamo trovato spiacevoli sorprese, ovvero palesemente utilizzati.