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Abbiamo messo a disposizione varie modalità di pagamento, in maniera tale da soddisfare più esigenze.

• Carta: Accettiamo qualsiasi tipologia di carta.
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Les délais d'expédition sont de 24/48 heures ouvrées.

L'une des forces de Fallo Creativo est de garantir un service optimal à nos clients avec un maximum de transparence.

Les envois coûteront 2,99 euros si la valeur de la commande est inférieure à 35 euros , si elle est supérieure, elle est totalement gratuite. Nous assurons l’expédition sous 24/48 heures ouvrées.

Et cela ne s'arrête pas là ! Pour toute commande d'une valeur de 50 euros ou plus, vous recevrez gratuitement un jouet surprise !

Si pour une raison quelconque vous ne recevez pas votre colis dans le délai imparti, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email : info@fallocreativo.com

Toutes les commandes sont traitées avec le plus grand soin et traçables. Vous pouvez consulter l'état de votre colis en vous rendant dans notre rubrique : Suivre votre commande et en saisissant votre code de suivi.

Chaque achat est couvert par une garantie de remboursement de 10 jours.

Fallo Creativo a tous les produits sur son site Web prêts à être livrés et utilise BRT, SDA et DHL Express Courier pour les expéditions, garantissant une livraison dans les 24/48 heures.

Toutes les commandes reçues avant 13h00 sont livrées le lendemain sur tout le territoire national à l'exception de la Sicile, de la Sardaigne, de la Calabre, des petites îles et des zones difficiles d'accès pour lesquelles il faut un jour de plus.

Les commandes reçues après 13h le vendredi sont traitées le lundi suivant, selon les délais décrits ci-dessous en fonction du mode de paiement choisi.

Le transporteur ne livre pas les samedis, dimanches et jours fériés, la livraison est donc reportée au premier jour ouvrable suivant.

Les colis seront livrés de manière totalement anonyme enveloppés dans du papier noir.

Si vous avez besoin d'informations ou avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail : info@fallocreativo.com , sur notreprofil instagram ou directement sur WhatsApp

Avec un achat d'au moins 60 euros, vous recevrez un produit en cadeau. Lorsque vous êtes en phase de paiement, pensez à cocher la rubrique : « envoi en 24/48h + jouets en cadeau ».

Satisfait ou remboursé : Notre garantie satisfaction

Dans le monde des achats en ligne, nous savons à quel point il est important que vous vous sentiez en sécurité tout au long du processus. Pour cette raison, nous avons créé une politique « Satisfait ou Remboursé » qui donne la priorité à votre tranquillité d'esprit et à votre satisfaction .

10 jours pour décider

A partir du moment où vous recevez votre produit, vous disposez de 10 jours pour décider s'il correspond réellement à ce que vous recherchiez. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, pas de problème : cliquez ici pour effectuer un retour/remboursement en libre-service .

Livraison gratuite pour les produits défectueux

Dans de rares cas, si vous recevez un produit défectueux, nous garantissons non seulement un remplacement, mais les frais d'expédition du nouveau produit seront entièrement à notre charge . Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à faire chaque achat correctement.

Conditions de retour

Pour garantir l'équité de notre politique, nous demandons seulement que les produits retournés n'aient pas été utilisés ou portés . De cette façon, nous pouvons continuer à offrir la même excellente qualité à tous nos clients.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@fallocreativo.com .

Si vous souhaitez effectuer facilement un retour en libre-service, sans avoir à nous contacter , cliquez ici .

Garantie 1 an : un engagement envers l'excellence

Nous sommes convaincus de la qualité et de la durabilité de nos produits et souhaitons que vous ayez également confiance dans votre choix. Pour cette raison, nous offrons une garantie complète d'un an sur tous les produits achetés dans notre magasin.

Notre garantie couvre les aspects suivants :

• Dommages : Si le produit que vous avez acheté présente des dommages physiques qui ne sont pas causés par vous, nous serons heureux de le remplacer sans frais supplémentaires.
• Dysfonctionnement : Si le produit ne fonctionne pas comme il le devrait, en raison de défauts de fabrication ou de problèmes de qualité, nous nous occuperons du remplacement, toujours gratuitement.

Comment demander la garantie

1. Contactez notre service client par email ou par téléphone.
2. Veuillez fournir une preuve d'achat et une description détaillée du problème.
3. Vous recevrez des instructions sur la façon de nous expédier le produit ou à un centre de service agréé.
4. Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit, nous le réparerons ou le remplacerons.

Dommages et problèmes
Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions/Articles non retournables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si votre remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que le traitement et l'affichage de votre remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.